践行“两论一动”努力做好新时期红会工作

益阳市红十字会党组书记、常务副会长  李  赛

    华建敏强调，做好当前红十字会工作，要突出强化“两论一动”。“两论”：一是抓舆论。舆论是极其重要的阵地，网络事件给我们的教训是深刻的。对于负面舆论，我们不仅要勇于应对，还要善于应对。二是抓理论。要认真研究红十字理念与中国传统文化的关系，研究红十字理念与社会主义核心价值观的关系，把人道精神与传统文化结合起来，用通俗易懂的语言传播人道精神。“一动”即行动，行动是最具有说服力的，百说不如一做，倡导人道、博爱、奉献精神，需要宣传，更需要采取实际行动，用行动影响公众。如何践行“两论一动”浅谈几点体会：
    一、准确的定位：是践行“两论一动”的前提
    1、找准思维定位。思维定位必须着眼于全局，只有胸怀大局，才能服务全局。红会是党联系人民群众的桥梁和纽带，加强政府对红会工作的领导，是做好红会工作的根本保证。围绕党和政府工作大局开展工作，是红会地位作用的集中体现，是红会在维护全国人民总体利益的同时更好地维护职工群众具体利益的生动实践。要加强对红会工作的领导，把握红会工作正确的方向，使红会工作真正形成党委重视，行政领导、各方配合、合力推进的工作格局。
    2、找准工作定位。工作定位必须着力于“四个第一”，即做到把百性呼声作为红会工作的第一信号，把百姓满意作为红会工作的第一追求，把职工权益作为红会工作的第一责任，把提高百姓素质作为红会工作的第一要务。
    3、找准职责定位。职责定位必须突出“三救、三献、三推动”，一是积极做好各种自然灾害和人为灾难的紧急救助，开展经常性的募捐活动，为受灾群众奉献爱心，体现人文关怀；二是进一步做好群众性的卫生救护培训工作，广泛普及应急救护知识，提高全民自救互救能力；三是整合社会资源，建立和健全救助机制，搞好农村和社区红十字志愿服务，多为群众办好事、做实事、解难事，不断提高群众的生活质量。
    4、找准服务定位。服务定位必须面向广大百姓，红会的视线要始终关注特困百姓，红十字会要密切关注最易受损害的弱势群众，开展农村和社区服务，积极研究探索开展红十字会工作新途径、新方法、新机制，特别是要着眼于城乡发展，依托城市带动支援农村红十字会工作，促进城乡红十字事业全面协调发展。红十字会是政府在人道领域的助手、社会建设和社会管理的帮手、保障和改善民生的推手，其独特作用和社会地位越来越重要。
    二、高度的责任感：是践行“两论一动”的基础
    红会干部要有强烈的事业心和责任感，热爱红会工作，尽最大的努力为职工群众办实事、做好事；要树立政治意识、责任意识、创新意识、全局意识、服务意识、群众意识。
    1、要有热心。不能把群众来访当成是找麻烦，对待群众要热心，我们服务的对象主要是弱势群体，接触最多的是最朴实最基层的群众，因此必须要学会如何同打他们交道。要放下干部的姿态，虚心向群众学习，热心待人、诚恳待人，带着感情和大家相处，只有这样才能赢得大家的尊重和拥护，也才能更好的开展工作。
    2、要有爱心。要把困难群众当成自己的亲人；群众利益无小事，把群众的事当成自己的事办，需要一种爱的境界，需要转变思维方式，改变工作方法，把群众最关心、最突出、最现实的问题解决好。莫看有些事情是鸡毛蒜皮的小事，但在百姓眼里是大事、急事、难事，这些事情解决不好，小事也可能变成大事，关乎民心民意。我们要常怀爱民之心，时刻把群众的冷暖放在心上。
    3、要有诚心。帮助群众解决困难要有诚心，不能忽悠群众，对群众要讲真话说实话，不能弄虚作假，更不能欺骗群众，群众的眼睛是雪亮的，群众也是干部的“主人”，在各项工作，要充分发动群众，充分相信群众，充分依靠群众，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向群众问计，查找发展问题听群众意见，用群众的智慧推动当地发展。
    4、要有恒心。对反复解决不了的问题要有长期作战的决心。群众有困难找我们，是对党和政府的信任，我们决不可视而不见或束手无策，而应当千方百计帮助群众克服困难，自觉担负起做好群众工作的政治责任，不断拓展群众工作的内容和渠道，真正把党和国家的各项惠民政策，通过与日俱进、行之有效的方法，落实到千家万户，切实把实事办实、好事办好，让广大人民群众看得见、摸得着、感受得到。
    三、不竭的创新力：是践行“两论一动”的关键
    宣传工作是红十字事业发展的翅膀。要提高认识，树立“人人都是宣传员”的意识，加大宣传工作骨干力量的培训力度，不断创新宣传工作机制和方法。
    1、充分发挥网络的作用。一是做好宣传。要通过网络让社会了解红十字精神、工作原则、工作职能、组织构架和工作成绩，让社会搞清楚，红会是什么、做什么，减少“躺着中枪”事件的发生。二是加强沟通。要学会网络思维的模式，树立民主平等的观念，革除单方面宣传的弊端，学会与网民互动，注重社会的评价与反馈，消除大众对红会的误解。三是促进发展。要通过网络树立“开门办会”的思想，进一步规范工作制度，透明工作流程，吸纳更多的人参与红会事业，为事业发展群策群力。
    2、转变观念，加强网络宣传的学习。工作中，要有网络宣传的前瞻性和预见性，将网络作为独立的工作载体列入宣传工作议事日程。要学习和掌握网络宣传的特点和技巧，尤其是学会网络语言，这不是一味卖萌讨好网民，而是让红会更平易近人的特点。
    3、强化内容，努力让自己成为网络舆论关注的重点。网络社会，信息核裂变式增长，红会宣传如何在网络的海量信息中占有一席之地，内容至关重要。首先，要摆脱传统宣传的封闭模式，减少过多的自我宣扬，网民对此是不感兴趣的。要转变舆论对象，多讲述红十字志愿者，讲述红十字会帮助过的弱势群体，讲述可敬的爱心人士，通过他们侧面体现红十字会的作用。其次，红会从事的工作是奉献爱心的公益事业，每个涉及这项事业的人和事都是具体的、生动的。宣传的内容要生动活泼，要以情感人，要充分利用网络的特点和优势来展现宣传的对象，通过图片、视频等方式，使宣传内容更加生动活泼、引人入胜。要多宣传那些具体的奉献爱心、弘扬正能量的人和事，用“润物细无声”的方式潜移默化社会的认知，唤醒社会爱心，从而取得最佳宣传效果。
    四、有效的执行力：是践行“两论一动”的根本保证
    1、应急救援“快”当先。灾情就是命令，时间就是生命。大灾当前，人命关天，一个“快”字是救灾的关键。一是建好应急救援队伍。建立心理咨询、应急医疗、救灾运输、募资筹款等队伍，当各种灾害来临时，红十字会才能快马当先、快人一步，第一时间采取措施开展救援行动。二是整合民间应急救援力量。民间志愿救援已逐步成为政府救援力量的好帮手，我们要积极参与其中，组织开展相关的培训和演练，努力做到招之即来、来之能战、战之能胜。三是认真做好应急救援物资储备工作。不断完善储备仓库硬件设施，加强防护用品、救援器材的物资储备，做到数量充足、品种齐全、质量可靠。不断加大应对自然灾害的应急物资储备制度建设,逐步探索和建立了一套符合全市实际情况的救灾应急物资储备制度。
    2、救护培训“优”为本。救护是红十字会的看家本领，红十字会要坚持多措并举，加强培训教学“四统一”工作，严格质量管理，开发系列标准化教学课件，研发在线理论考试系统，出台应急救护培训师资、基地建设和救护员证等管理办法，规范培训管理，举办救护师资教学技能大赛、应急救护技能大赛等，不断优化系统救护培训工作的整体水平。同时各级红十字会要积极争取“红十字公益性应急救护培训”纳入市、县政府为民办实事项目，使救护培训资金落实有来源、任务分解有依据、组织实施有步骤、宣传发动有成效，大大优化普及救护知识和技能的社会大环境。
    3、人道救助“实”惠民。对亟需帮助的困难群体实施人道救助，是红十字会扎根基层、恒接地气的有效途径。要以“红十字博爱送万家”为特色品牌的送温暖活动，一是红十字会以创建品牌为导向、以项目实施为载体、以试点探索为抓手，始终坚持为群众纾忧解难，工作务实、作风扎实、举措落实，惠民之举成常态。二是建立社区红十字博爱超市，不断延伸为社区特困人群和弱势群体服务的站点，全市目前10个社区建立了博爱超市，共筹集救助资金30余万元，惠及困难群众近万人。
    4、生命关爱“爱”蕴怀。遗体和器官捐献、造血干细胞捐献等生命关爱领域的工作是一项传递温暖、弘扬爱心的事业。一是积极为捐献者争取更多的权益保障。争取地方立法落实造血干细胞捐献者及其直系亲属优惠用血政策；对器官捐献者丧葬费用实行财政全额补助，捐献者善后服务纳入惠民殡葬政策范围，建立专项救助基金对困难家庭捐献者进行人道救助等。二是把优化过程服务贯穿始终，为捐献者及其亲属提供“零距离”的贴心服务。特别是在器官捐献中，坚持服务热情主动、耐心细致、诚恳周到，充分尊重捐献者的尊严和亲属的合理要求，不分昼夜陪伴捐献者亲属，不辞辛劳辗转医院、殡仪馆，不厌其烦帮助解决实际困难。只有这样红十字人蕴怀的这份爱与捐献者及其亲属的大爱交融在一起，才能推动生命关爱领域的工作不断健康发展。
    五、较强的公信力：是践行“两论一动”的法宝
    公信力是社会群体对红十字会履行职责的满意度评价，更是红十字会的立业之本。如何提高新形势下红十字会的公信力，是摆在红十字系统面前的紧迫任务。
    1、加强人才队伍建设。要加强红十字会干部素质和能力的提升，重视人才的引进和培养，制定红十字会系统培训规划，有计划、有步骤地开展对红十字会工作人员的培训，全面提高红十字会干部的思想政治水平、学习能力、实践能力、创新能力和社会活动能力，才能为红十字事业的发展提供风清气正的发展环境，真正让人民群众信服满意。
    2、加强制度建设。紧紧围绕 “人道、博爱、奉献”的红十字服务宗旨，建立健全各项规章制度，做到信息公开、重大事项集体决策等相关制度公开，及时向社会公示募捐款物收支使用情况，确保管理规范、公开透明。
    3、充分发挥社会监督员的作用。成立社会监督员队伍，广泛征求社会监督员的意见建议，促使监督员积极监督、敢于监督、善于监督，成为群众和政府部门之间一座沟通的桥梁。主动接受纪检、财政、审计等部门进行专项审计，抓好捐赠款物的管理、分配、使用等重点环节，做到专款专用、手续完备、账目清楚、规范高效。